سفرهای هوایی بخش مهمی از برنامه‌های مسافرتی بسیاری از افراد شده است، اما گاهی اوقات پیش‌بینی شرایط غیرمنتظره غیرممکن است. گاهی مجبور می‌شوید بلیط هواپیما خود را کنسل کنید یا تغییراتی در برنامه سفرتان ایجاد نمایید. خوشبختانه، بسیاری از خطوط هوایی و پلتفرم‌های خرید بلیط، راهکارهایی برای کنسل کردن بلیط و بازگشت وجه ارائه می‌دهند. در این مقاله، قصد داریم شرایط و قوانین کنسل کردن بلیط هواپیما را بررسی کنیم و نکات مهمی را که باید بدانید، توضیح دهیم.
جریمه کنسلی بلیط هواپیما چقدر است؟
کنسلی بلیط هواپیما اغلب با جریمه همراه است، یعنی در صورت انصراف از پرواز پس از خرید بلیط هواپیما، مبلغی به عنوان جریمه از وجه بازپرداختی کسر می‌شود. میزان این جریمه به چهار عامل کلیدی وابسته است:
- نوع بلیط: بلیط‌های سیستمی و چارتر قوانین متفاوتی برای کنسلی دارند.
- ایرلاین یا شرکت چارترکننده: هر ایرلاین و شرکت چارترکننده جریمه خاص خود را برای کنسلی بلیط اعمال می‌کنند.
- شناسه نرخی: این شناسه تعیین‌کننده میزان بار مجاز، شرایط کنسلی و جریمه است.
- زمان استرداد بلیط: هرچه به زمان پرواز نزدیک‌تر شوید، جریمه کنسلی بیشتر خواهد بود.
به طور کلی بلیط‌های سیستمی نسبت به چارتر قوانین کنسلی آسان‌تری دارند و درصد جریمه آن‌ها کمتر است. اما در مقابل بلیط‌های چارتر معمولاسخت‌گیری بیشتری دارند و در برخی موارد امکان کنسلی وجود ندارد و کل مبلغ بلیط سوخت می‌شود.
شرایط کنسلی بلیط هواپیما سیستمی
بلیط سیستمی به بلیط‌هایی اطلاق می‌شود که توسط شرکت‌های هواپیمایی برگزارکننده پرواز به فروش می‌رسند. این بلیط‌ها نسبت به بلیط‌های چارتر دارای شرایط کنسلی آسان‌تری هستند و جریمه کنسلی آن‌ها نیز کمتر می‌باشد. در زیر به مهم‌ترین نکات و شرایط کنسلی بلیط‌های سیستمی اشاره می‌شود:
قوانین کنسلی: هر ایرلاین جدول کنسلی مخصوص به خود را دارد و مسافران می‌توانند با مراجعه به آن، جریمه کنسلی خود را براساس شناسه نرخی و زمان باقی‌مانده تا پرواز مشاهده کنند.
میزان جریمه کنسلی شرکت های هواپیمایی مختلف
اگر به شناسه نرخی بلیط خود دسترسی دارید، می‌توانید با مراجعه به صفحه قوانین استرداد پرواز داخلی، میزان دقیق جریمه کنسلی بلیطتان را مشاهده کنید. در غیر این صورت، جریمه کنسلی بلیط هواپیما برای تمامی ایرلاین‌های داخلی به صورت حداقل و حداکثر به شرح زیر است:
- هواپیمایی ماهان: بین ۳۰ تا ۶۰ درصد
- هواپیمایی ایران ایرتور: بین ۲۰ تا ۶۰ درصد
- هواپیمایی آتا: از ۱۰ تا ۱۰۰ درصد (شناسه نرخی X و U: صد درصد)
- هواپیمایی زاگرس: ۰ تا ۹۰ درصد
- هواپیمایی سپهران: ۳۰ تا ۹۶ درصد
- هواپیمایی قشم ایر: ۳۰ تا ۱۰۰ درصد
- هواپیمایی وارش: ۰ تا ۹۰ درصد
- هواپیمایی ساها: ۶۰ تا ۱۰۰ درصد
- هواپیمایی کاسپین: ۳۰ تا ۱۰۰ درصد
- هواپیمایی تابان: ۲۰ تا ۱۰۰ درصد
- هواپیمایی کارون: ۳۰ تا ۱۰۰ درصد
- هواپیمایی معراج: ۳۰ تا ۹۰ درصد
- هواپیمایی ایران ایر: ۳۰ تا ۶۰ درصد
- هواپیمایی آسمان: ۳۰ تا ۷۰ درصد
- هواپیمایی فلای پرشیا: ۳۰ تا ۸۵ درصد
شرایط کنسلی بلیط هواپیما چارتر
بلیط هواپیما چارتر توسط شرکت‌های چارترکننده خریداری و با شرایط سخت‌تری به مسافران فروخته می‌شود. در صورت کنسلی قبل از پرواز، جریمه بیشتری نسبت به بلیط‌های سیستمی باید پرداخت شود و در برخی موارد، امکان کنسلی وجود ندارد و مبلغ بلیط سوخت می‌شود. برای اطمینان از شرایط کنسلی، می‌توانید به گزینه “شرایط استرداد” در سایت فلای‌تودی مراجعه کنید یا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
شرایط کنسلی بلیط هواپیما خارجی
در پروازهای خارجی، در صورت کنسلی بلیط از سوی مسافر، بازگشت وجه همراه با کسر جریمه ایرلاین خواهد بود. اگر پرواز شما شامل چندین نقطه توقف (کانکشن) باشد، کنسلی براساس “سگمنت” صورت می‌گیرد؛ به این معنی که هر بخش از پرواز (مثل تهران به دوحه و دوحه به فرانکفورت) جریمه مجزایی دارد.
کنسلی پروازهای ترانزیت خود ترانسفر
در پروازهای خود ترانسفر، بلیط هر مسیر را به‌طور جداگانه رزرو کرده‌اید. در این حالت، برای کنسلی هر بلیط باید به‌طور مجزا اقدام کنید و هر بلیط شامل جریمه کنسلی خواهد شد. در مقابل، اگر پرواز شما کانکشن باشد، جریمه کنسلی به طور کلی کمتر خواهد بود، لذا توصیه می‌شود که مسافران از رزرو پروازهای خود ترانسفر خودداری کنند.
جریمه کنسلی بلیط هواپیما در صورت جاماندن از پرواز
اگر شما بلیط خود را ماه‌ها قبل از پرواز خریداری کرده‌اید ولی به دلیل مشکلات غیرقابل پیش‌بینی از پرواز جا مانده‌اید، می‌توانید بلیط خود را کنسل کنید. در این صورت، با توجه به قوانین هر ایرلاین و کسر جریمه کنسلی، مبلغ پرداختی شما بازگشت داده می‌شود. توجه داشته باشید که شرایط کنسلی برای هر نوع بلیط متفاوت است.
چرا کنسلی بلیط هواپیما با جریمه همراه است؟
کنسلی بلیط هواپیما توسط مسافران موجب خالی ماندن صندلی‌ها و ایجاد خسارت برای شرکت‌های هواپیمایی و چارترکنندگان می‌شود. به همین دلیل، کنسلی بلیط معمولاً با جریمه همراه است. با نزدیک شدن به زمان پرواز، احتمال فروش بلیط به مسافران دیگر کاهش می‌یابد و به همین خاطر جریمه کنسلی افزایش می‌یابد. همچنین، مسافران نوزاد (زیر ۲ سال) که صندلی اضافی اشغال نمی‌کنند و خدمات خاصی دریافت نمی‌کنند، معمولاً جریمه کمی یا حتی معافیت از جریمه را برای کنسلی بلیط خود دارند.
کنسلی پرواز چه تفاوتی با کنسلی بلیط هواپیما دارد؟
کنسلی پرواز زمانی رخ می‌دهد که شرکت هواپیمایی به دلیل شرایط نامساعد جوی، مسائل سیاسی و غیره، پرواز را لغو یا تأخیر می‌کند. در این موارد، ایرلاین با شما تماس گرفته و در صورت تمایل، پرواز جایگزین پیشنهاد می‌دهد تا برنامه سفر شما دچار اختلال نشود. اگر از این جایگزینی رضایت نداشته باشید، می‌توانید درخواست کنسلی بلیط هواپیما بدون جریمه کنید.
در مقابل، کنسلی بلیط هواپیما زمانی اتفاق می‌افتد که پرواز طبق برنامه انجام می‌شود، اما شما نمی‌توانید از آن استفاده کنید. در این حالت، استرداد وجه معمولاً با جریمه همراه است، هرچند در شرایط خاص و محدودی ممکن است استرداد بدون جریمه نیز انجام شود.
خرید بلیط هواپیما در فلای‌تودی
هنگام رزرو بلیط هواپیما، آگاهی از شرایط کنسلی و جریمه‌های مربوطه امری ضروری است. این اطلاعات می‌تواند به شما کمک کند تا در مواقع مهم، بهترین تصمیم را بگیرید و از ضرر مالی جلوگیری کنید. به‌ویژه با انتخاب سرویس استرداد بدون جریمه فلای‌تودی، شما می‌توانید با اطمینان خاطر بلیط خود را خریداری نمایید، زیرا این سرویس به شما این امکان را می‌دهد در صورت تغییر برنامه سفر، بدون نگرانی از جریمه، وجه خود را بازپس بگیرید. بنابراین با استفاده از این امکانات، تجربه‌ای راحت و مطمئن از سفرهای هوایی خود خواهید داشت.
انتشار از طریق پابجت 
